Formation : La compétence relationnelle

(par le Dr Yves Doutrelugne)

 

Au sein de nos entreprises, les problèmes relationnels occupent 30 à 40% du temps des managers. Qu’ils y soient eux-mêmes impliqués ou que ce soient leurs collaborateurs qui s’y débattent, ces tensions, voire ces conflits, altèrent la qualité de vie au travail, la motivation et les performances.

                      

POURQUOI CETTE FORMATION ?

Proposer aux managers, cadres et consultants travaillant en entreprises des techniques d’interventions brèves pour résoudre des problèmes relationnels récurrents.
Comment gérer un partenaire difficile, comment garder au sein de l’entreprise un élément brillant au caractère irritable, comment s’en sortir avec un collègue toujours en retard, un client énervant, deux membres de l’équipe qui s’entendent comme chien et chat ? Comment limiter le burn-out, l’absentéisme réactionnel, le débauchage de collaborateurs excédés par les conflits de personnes. Que faire quand les problèmes résistent aux techniques « classiques », habituelles : problème sans fin, personnalité difficile ou atypique, caractère particulier, difficulté à entrer en relation, à négocier, à gérer les conflits,… Applications nombreuses à la vie de tous les jours.
Ils peuvent être au cœur du problème, acteurs de leurs difficultés. Ou avoir à traiter celles que l’on leur soumet en tant que managers ou cadres.
Ils en parlent peu parce qu’il n’est pas facile de parler de soi, encore moins de ses difficultés et que l’ordre du jour des réunions de service ne prévoit pas de temps de parole pour ces échanges sur les pratiques professionnelles d’ordre relationnel. Il y a, sur ce point, parfois très peu d’échanges entre collaborateurs de même niveau ou de niveau proche, malgré les difficultés rencontrées. Lesquelles ne manquent pas : que ce soit le sentiment d’être « entre le marteau et l’enclume », les personnalités difficiles, les collègues « trop » ou « pas assez », les quiproquos, confusions et ambiguïtés de notre communication, les différences de points de vues et de façons de faire…

 

A QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION ?

A DES PERSONNES… (en inter-entreprise)

• Dirigeants d’entreprises, middle-management ou collaborateurs désireux d’enrichir une compétence relationnelle déjà bien charpentée
• Manager accédant à de nouvelles fonctions où des compétences relationnelles accrues
• Aux personnes présentant des difficultés relationnelles répétitives affectant ses performances, le suivi des projets, l’ambiance de travail, les relations avec la clientèle ou l’évolution de sa carrière.

A DES EQUIPES … (en intra-entreprise)

• Un Comité de Direction qui cherche encore plus de cohésion
• Un nouveau département ou une nouvelle équipe qui se créent
•  Une équipe sinistrée par un ou des conflits
• Là où « Team building » ou « Team spirit » sont à l’ordre du jour… Le modèle utilisé fédère par l’implication personnelle obtenue et le langage commun qui se crée : trop de séminaires  « Team building » imposés laissent peu de trace…

 

OBJECTIFS :

• Voir les choses autrement dans des problèmes qu’ils estimaient auparavant complexes.
• Eviter les erreurs les plus fréquentes dans la définition du problème.
• Comprendre comment ces problèmes sont entretenus et comment les arrêter.
• Planifier une intervention stratégique brève et l’implémenter.

 

DUREE :

Séminaire de 2 jours consécutifs + 1 jour le mois suivant.

 

ANIMATEUR :

Docteur  Yves Doutrelugne,
Chargé de conférences à l’Ecole de Commerce Solvay, Université Libre de Bruxelles et à l’Université de Lille II
Expert  Association Progrès du Management (A.P.M)
Celui-ci dispense cette formation depuis déjà 10 ans en Belgique et dans le Nord.

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METHODE :

Très pragmatique. L’Intervention Systémique Brève, méthode de résolution de problèmes issue de l’Ecole de Palo Alto, est utilisée tant en entreprise que dans les Institutions et Administrations pour résoudre des problèmes relationnels répétitifs. Elle est aussi utile pour aider les personnes que les équipes (Team building). Il s’agit de résoudre un problème, de sortir d’un cercle vicieux : il ne s’agit pas de gagner,ni de savoir qui a raison et qui a tort mais de faire ce qu’il faut pour que ce qui dérange s’arrête.

 

METHODOLOGIE :

• Mises en situations à partir des cas amenés par les participants permettant des applications directes et la déduction des outils concrets.
• Une « case study » permet une illustration complète de la grille.
• A la fin des 2 premiers jours, chaque participant sera capable d’appliquer la grille d’intervention.
• La troisième journée, un mois plus tard, permet de suivre l’application faite dans les problèmes concrets des deux premières journées.  En affinant  la façon de faire, elle permet d’acquérir de véritables « réflexes relationnels ».

 

EVALUATION :

• Une évaluation (feedback) écrite est demandée chaque jour.
• Une évaluation « à froid » est réalisée 6 mois plus tard par courrier personnalisé.
• Un Helpdesk est inclus : pendant les mois qui suivent cette formation, chaque participant peut communiquer au formateur par fax ou E-mail  les situations qui lui posent problème, étudiées selon la grille d’intervention, en 2 pages maximum. Le formateur y répondra par la même voie.

Télécharger la plaquette "La compétence relationnelle 2009" en cliquant ici.

Pour lire le folder, au format pdf,
il est nécessaire d'avoir Adobe Acrobate Reader.
Cette formation a déjà obtenu 2 fois le label Qfor (www.qfor.org) , gage de qualité à travers la satisfaction des participants

 

TARIFS :

• Particulier en inter-entreprise :
• 950 € HTVA / 3 jours    (pas de TVA à régler !)
• Equipe  en intra-entreprise :
• 1500 € HTVA / 3 jours    (pas de TVA à régler !) + déplacements

 

 CONTACTS :

• Emmanuelle Lesaffre, psychothérapeute et coach formée par le Docteur Yves Doutrelugne, vous donne tous les renseignements nécessaires par téléphone ou dans votre entreprise sur la formation « Compétence relationnelle »
• Coordonnées : 06.67.33.71.98 ou rencontrez moi à mon cabinet au 101 bis avenue de la République à la Madeleine

 

 

 

 

    Le formateur :
Docteur Yves DOUTRELUGNE

Depuis 1988, il partage son temps entre la pratique sur le terrain et la formation, tant dans le champ médico-psychologique que dans les domaines social, institutionnel et en entreprises.
Signes distinctifs : clarté, pragmatisme, humour.

Auteur de :

• « Thérapies Brèves : Principes et outils pratiques », Editions Masson,

Collection « Pratiques en Psychothérapie ».
(1ère édition : juin 2005 ; 2è édition, revue et augmentée : juin 2008)

• « Thérapies Brèves : Applications cliniques, Editions Masson,

Collection « Pratiques en Psychothérapie ». Octobre 2008

• Auteur de nombreux articles.

Formateur dans le domaine médico-psychologique et social depuis 1988 :

• Formateur en Thérapies Brèves , en  Hypnose Médicale et en Compétence relationnelle en Belgique, France, Antilles françaises, Suisse et au Grand Duché de Luxembourg.
• Chargé de conférences à l’Université de Lille II.

Formateur en entreprises depuis 1998 :

• Séminaire inter et en intra-entreprises
  « Approche stratégique de résolution de problèmes »
  en Belgique, France, Antilles françaises et au Luxembourg de 1998 à ce jour.
• Expert A.P.M (Association Progrès du Management)
• Chargé de conférences à la Solvay Business School (S.B.S) de l’Université Libre de Bruxelles (U.L.B).

Vie professionnelle associative :

Co-fondateur des associations suivantes :

• L’Espace Du Possible, Tournai, 1988 (E.D.P)
• Institut Milton H. Erickson de Belgique, Bruxelles, 1988 (I.M.H.E.B)
• Institut Milton H. Erickson du nord de la France, Lille, 1992, (I.M.E.N.F)
• Action et Communication Efficaces, Lille, 1997 (A.C.E)
• Société Belge d’Hypnose de langue française (S.B.H.L.F)
• Confédération Francophone d’Hypnose et de Thérapie Brève (CFHTB)